«B» — вопрос
«О» — ответ
В: Чем IPTV отличается от аналогового? В чем преимущество IPTV?
О: Технология IPTV (англ. Internet Protocol Television) — цифровое телевидение высокой четкости нового поколения, значительно превышающее по разрешающей способности и качеству звука телевидение стандартной четкости в сетях передачи данных по протоколу UDP. Вещание TB каналов происходит с помощью мультикаста.
Мультикаст — это особая форма широковещания с помощью протокола IGMP, при которой сетевой пакет одновременно направляется определённому подмножеству адресатов.
В: Что мне нужно для того, чтобы подключить IPTV?
О: Услуга IPTV предоставляется по тому же кабелю, что и услуга интернет. То есть Вам не понадобится дополнительный кабель в квартире или антенна. Для подключения и просмотра IPTV на компьютере достаточно установить плеер и скачать плейлист. Для просмотра IPTV на телевизоре необходимо приобрести дополнительное оборудование - Wi-Fi роутер и IPTV приставку. Подробнее о подключении IPTV можно узнать здесь.
В: Что такое «Показатель популярности канала»?
О: Это взвешенный показатель, основанный на статистике просмотра канала абонентами MATRIX за последние 7 дней: (доля аудитории канала + доля просмотренного эфирного времени) * 100%. Учитывается статистика всех абонентов, независимо от способа просмотра.
В: Почему у меня не показывает IPTV?
О: Проверьте Ваш пакет услуг, подробнее (Донецк). Возможно, в Ваш тариф не включена эта услуга.
В: Не найден подходящий модуль декодирования: VLC не поддерживает аудио или видео формат «undf».
О: К сожалению, Вы не можете это исправить. Обновите кодеки и переустановите VLC-плеер.
В: В VLC-плеере видео отображается полосками
О: Способ решения проблемы: «Инструменты → Настройки → Видео → Deinterlacing → автоматически»
В: VLC-плеер не запоминает url с плейлистом
О: Создаем ярлык для VLC-плеера: → щелкаем правой кнопкой мыши → Свойства → вкладка Ярлык → в поле Объект в конце строки после пробела дописываем ссылку на Ваш плейлист из личного кабинета
В: Роутер/антивирус/фаервол настроил, но все равно не работает
О: Зайдите в настройки VLC-плеера → Расширенные → Плейлист → Поиск служб-SAP → флажок напротив IPv4
В: В IPTV-player при просмотре определенных каналов через некоторое время вылетает ошибка
О: Вы можете либо сами вручную заменить libavcodec_plugin.dll в своем плеере на более свежую из VLC 1.0.5 версии, либо скачать стабильную версию IPTV плеера с нашего сервера
В: В IPTV-player список каналов отображается без разделения на категории.
О: Отображение списка каналов настраивается на сайте IPTV по ссылке на раздел «Плейлист», которая доступна после авторизации. Нужно «удалить правила сортировки» (на этой странице не сохранять список каналов). При этом выбор списка каналов (если необходимо) нужно устанавливать по ссылке «Настройка списка каналов по жанрам». После завершения настроек нужно обновить список каналов в IPTV-плеере.
В: В IPTV-player телепрограмма смещена на час вперёд/назад.
О: В плейлисте возвращается ссылка на архив программы в часовом поясе вашего города. Зайдите в настройки IPTV плеера и вставьте в поле «Адрес телепрограммы (архив JTV)» ссылку, которая соответствует нужному городу: г. Донецк (UTC+3) - https://iptv.matrix.online/jtv/dn/epg_jtv.zip.
Настройка Брандмауэра на Windows XP:
инструкция, пункт 5
Настройка KIS 2012:
инструкция, пункт 5
Настройка Outpost Firewall Pro:
инструкция, пункт 5
Настройка ESET Smart Security:
инструкция, пункт 5
Ссылка на gz архив EPG в формате XMLTV:
Ссылка на файл с программами текущей недели: xmltv.xml.gz
В: В чем основное преимущество SMART TV?
О: Преимущества телевизоров нового поколения заключаются в следующем:
В: Какие у Smart TV недостатки?
О: При всех преимуществах «умных» телевизоров есть некоторые моменты, которые усложняют их использование и не позволяют ощутить все плюсы Smart TV. Например:
Это основные моменты. Более подробно о преимуществах и недостатках Вы можете узнать из ответов на вопросы, приведенных ниже.
В: Как изменить соотношение сторон экрана телевизора?
О: Специальной кнопкой на пульте управления телевизором (обычно p.size или D).
В: Как переключить звуковую дорожку?
О: Переключение звуковых дорожек выполняется кнопкой AD/SUBT (начиная с версии приложения 0.3с).
В: Почему я не могу менять местами каналы (менять их сортировку), как на обычном телевизоре?
О: Сортировку каналов можно изменить в личном кабинете.
В: Как сделать так, чтобы при включении телевизора сразу включалось приложение MATRIX IPTV?
О: Такой возможности нет. SMART TV не позволяет это сделать ни одному приложению.
В: Почему при переключении и при включении приложения на экране крутится значок загрузки?
О: Приложение буферизирует данные, это занимает время.
В: Почему канал долго включается, до 15 сек.?
О: Для запуска каналов приложение делает буферизацию информации, это может занимать время. Попробуйте увеличить размер буфера обмена в настройках приложения, это сократит время загрузки (кнопка «tools» на пульте управления – «Настройки приложения» - «Буфер» - выставить значение больше, чем указано по умолчанию).
В: Почему приложения нет в магазине SAMSUNG APPS? (настройка по вашей инструкции очень сложная)
О: На данный момент установка приложения доступна только в таком режиме.
В: Почему у меня идет буферизация в IPTV или ex.ua?
О: Приложения в разной степени требуют буферизации, в зависимости от специфики контента и скорости передачи данных (в особенности, если телевизор подключен по Wi-Fi).
В: Почему плохое качество изображения у канала Viasat Nature History HD?
О: Поток самого канала в очень хорошем качестве, приложение не в силах его раскодировать с достаточной скоростью.
В: Почему при синхронизации приложений с сервера MATRIX приходится удалять другие приложения, синхронизированные с других серверов?
О: Такова специфика работы системы SAMSUNG: система SAMSUNG не позволяет проводить синхронизацию приложений сразу с нескольких серверов. Таким образом, доступными остаются те приложения, которые были синхронизированы последними.
В: Почему плохое качество изображения («сыпется» картинка) при подключении по Wi-FI?
О: При подключении по Wi-Fi возникают потери данных между роутером и телевизором, которые и сказываются на качестве картинки. Подобную проблему на 100% можно исправить, изменив способ подключения к интернету. Также можно установить на компьютере или роутере функцию UDP-прокси. Возможно, от этого будет положительный эффект.
В: Почему нет автообновления вашего приложения под SAMSUNG и нет возможности точно знать, когда появляется обновление?
О: При синхронизации приложений со сторонних серверов нет возможности автообновления, такова особенность работы SAMSUNG Smart TV. Вывод уведомлений о доступных обновлениях реализован на странице настроек приложения, которая вызывается кнопкой Tools на пульте.
В: Почему нет приложения для LG, которое есть под SAMSUNG (MATRIX IPTV)?
О: Воспользуйтесь приложением SS IPTV из LG Smart World.
В: Почему на LG нет приложения для ex.ua?
О: ex.ua выпускает приложения самостоятельно. Задать этот вопрос можно техподдержке этого ресурса.
В: Почему нет вашего приложения под мой телевизор (PHILIPS, SHARP, SONY)?
О: Приложения для телевизоров этих марок в процессе разработки.
В: В чем особенность работы телевизоров марки Philips при просмотре IPTV?
О: Телевизоры Philips не поддерживают мультикаст, поэтому необходимо на домашнем компьютере или роутере организовывать udp-to-http proxy (это утилита, предназначенная для преобразования мультикаст трафика в юникаст трафик). При этом не каждый роутер имеет такую возможность. Эти детали нужно уточнять заранее.
В: Что такое мультикаст и юникаст?
О: Это методы передачи трафика в IP-сетях.
Unicast трафик — одноцелевая передача пакетов. При таком методе передачи трафика в сети интернет каждый абонент может запросить персональный видеоконтент в произвольное, удобное ему время. Unicast трафик направляется из одного источника к одному IP-адресу назначения. Этот адрес принадлежит в сети только одному единственному компьютеру или абонентскому STB.
Число абонентов, которые могут получать unicast трафик одновременно, ограничено доступной в магистральной части сети шириной потока (скоростью потока).
Multicast трафик — групповая передача пакетов. Этот метод используется для передачи потокового видео, когда необходимо доставить видео-контент неограниченному числу абонентов, не перегружая сеть. Это наиболее часто используемый тип передачи данных в IPTV сетях, когда одну и ту же программу смотрит большое число абонентов.
В отличие от unicast трафика, multicast адреса не могут быть назначены индивидуальным компьютерам (или STB).